Como Organizar o Curto Prazo Transformou Minha Gestão como Gerente Geral

O que aprendi organizando as rotinas de curto prazo na hotelaria:

Ao longo da minha trajetória como gerente geral de hotel, aprendi que a excelência não está apenas nas grandes decisões estratégicas — mas, principalmente, na forma como cuidamos da rotina do dia a dia.

Organizar as Rotinas de Curto Prazo foi, para mim, um divisor de águas. Não se trata apenas de uma agenda com horários definidos, mas de uma prática consciente: estar presente na operação, manter a equipe alinhada, cuidar da experiência do hóspede com atenção e, ao mesmo tempo, não perder o controle dos custos e das oportunidades de receita.

Esse olhar para o curto prazo — para o que precisa ser feito hoje, agora, nesta hora — transformou minha maneira de liderar. E os resultados foram visíveis: mais consistência na entrega da equipe, menos retrabalho, mais engajamento dos colaboradores e, claro, hóspedes mais satisfeitos.

Comecei o dia com visitas às áreas operacionais, conversas rápidas com a equipe, acompanhando o café da manhã, o movimento da recepção, o andamento das limpezas, os desafios do dia com reuniões curtas e dinâmicas para manter líderes alinhados e engajados com os desafios do dia. Isso não apenas me aproximou das pessoas, como me deu uma leitura clara da operação, em tempo real. Estar presente sem ser invasivo virou uma rotina que gerava confiança — e resultado.

Aprendi também que não se trata de “cobrar mais”, mas de orientar melhor. O excesso de pressão só gera estresse e desgaste. Já uma rotina clara, com metas viáveis e comunicação aberta, cria um ambiente em que todos sabem o que fazer e se sentem parte do resultado.

Esse cuidado com o agora, com o que está ao alcance neste turno, neste dia, faz toda a diferença para o hóspede, equipe e para o financeiro do hotel. Controlar desperdícios, corrigir desvios rapidamente, aproveitar oportunidades de venda, seja na hospedagem com up selling, nos serviços adicionais, na gastronomia, nos PDV´s diversos e/ou em experiências personalizadas... na hotelaria, tudo começa com uma boa gestão do hoje.

Compartilho essa vivência porque sei que muitos colegas, também gerentes gerais, vivem a mesma intensidade. Organizar melhor as rotinas de curto prazo pode trazer para sua gestão os mesmos impactos positivos que trouxeram para a minha.

No fim das contas, a gestão do hotel começa todos os dias às 6h da manhã. E para ser um excelente Gerente Geral, comece cuidando da sua rotina.